Envio, entrega y devoluciones 

PEDIDOS 

Los pedidos serán enviados según el stock disponible. En el caso que alguno de los artículos no disponga de stock se le comunicará al comprador lo antes posible, indicándole el plazo de entrega previsto.

En el supuesto que el comprador no continúe interesado en la adquisición de estos artículos, podrá solicitar la devolución del importe de los mismos y le será abonada la cantidad en un plazo máximo de 7 días, a excepción de los artículos personalizados o a medida, en cuyo caso no se procederá a la devolución de la cantidad abonada.

SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS 

Los pedidos se generan a través de la tienda virtual https://hyggebags.shop

Durante el proceso de compra el comprador deberá cumplimentar correctamente todos los datos que se le requieran (fiscales, contacto, facturación, entrega, etc). 

Para facilitar al comprador el seguimiento de su pedido recibirá como mínimo tres e-mails: 

  • Confirmación de pedido

Este correo le indica que su pedido ha sido recibido por Recycled Bags S.L.. Si el comprador detecta algún error deberá comunicarlo lo antes posible especificando el número de pedido a pedidos@hyggebags.shop

  • Confirmación de envio:

En este correo se le informa que el pedido ha sido expedido a través de nuestra empresa de transporte. 

  • Entrega de su pedido

En este correo se le informa que la empresa de transporte nos ha notificada la entrega del pedido a su destinatario. 

PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO

  • España y Portugal:

El plazo de entrega de nuestros productos 48h/72h (días hábiles) desde la confirmación de pago. En el caso de productos personalizados o a medida los plazos de entrega se le indicaran al comprador en el momento de hacer el pedido.

El coste del envío será gratuito para compras superiores a 50€ según oferta vigente, si existiera. El coste de envío habitual, se calculará en función del peso del pedido, sujeto a tarifa. En la formalización del pedido, se informará del coste del envío. 

Para la provincia de Barcelona, existe la posibilidad de recoger en nuestras oficinas sin coste alguno. 

  • Europa Comunitaria y UK. 

El plazo de entrega de nuestros productos será de 2 a 6 días hábiles desde la confirmación de pago. En el caso de productos personalizados o a medida los plazos de entrega se le indicaran al comprador en el momento de hacer el pedido.

El coste de envío, se calculará en función del peso del pedido, sujeto a tarifa. En la formalización del pedido, se informará del coste del envío. 

DEVOLUCIONES 

A la recepción del pedido, es muy importante que tanto el embalaje como la mercancía lleguen a destino en buen estado. Si se observara alguna incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarlo a Hygge Recycled Bags  en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Hygge Recycled Bags no se puede responsabilizar de dichos daños si no se han cumplido los requisitos antes mencionados. 

Tipos de devolución:

  • Por desestimación:

Los productos podrán ser devueltos en un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido, de conformidad con la legislación aplicable.

No será de aplicación el derecho de desestimación los productos a medida o personalizados según especificaciones del cliente, en cuyo caso no se devolverá el importe abonado.

Los gastos de retorno del producto irán a cargo del comprador. 

  • Por error de HyggeBags

En el supuesto de recibir un producto erróneo, el comprador dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia a Hygge Bags Recycled En este caso, los gastos de envío de retorno del producto erróneo y la nueva entrega del correcto irán a cargo de Hygge Bags Recycled, sin coste alguno para el comprador.

  • Por producto defectuoso:

En el supuesto de recibir un producto defectuoso, el comprador dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia a Hygge Bags Recycled. En este caso, los gastos de envío de retorno del producto defectuoso y la nueva entrega del correcto irán a cargo de Hygge Bags Recycledsin coste alguno para el comprador.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN 

Puede devolver cualquier producto en el plazo determinado desde la recepción del pedido poniéndose en contacto con nosotros, siempre y cuando los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original.

A la recepción del pedido, es muy importante que tanto el embalaje como la mercancía lleguen a destino en buen estado. Si se observara alguna incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarlo a Hygge Bags Recycled en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Hygge Bags Recycled no se puede responsabilizar de dichos daños si no se han cumplido los requisitos antes mencionados.

El cliente deberá comunicar su intención de realizar una devolución mediante el servicio de atención al cliente +34 93 702 19 74  o enviando un correo electrónico a pedidos@hyggebags.shop 

No se aceptará ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por Hygge Bags Recycled

Hygge Bags Recycled le indicará como proceder en cada caso, proporcionando un número de autorización No se aceptará ninguna devolución sin el número de autorización.

El artículo a devolver deberá estar en su embalaje original. Hygge Bags Recycled no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Una vez comprobado el producto se comunicará mediante correo electrónico la aceptación de la devolución así como el reemplazo del producto o el importe del abono según corresponda.

Para el abono correspondiente se procederá a hacer una transferencia al número de cuenta indicado por el cliente. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, la devolución se realizará directamente a su tarjeta. Los abonos se realizaran dentro los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución por parte de Hygge Bags Recycled No obstante, en el caso de tarjeta de crédito, la fecha de abono en la cuenta en la que se realizó la compra depende de la entidad bancaria del cliente.

Hygge Bags Recycledno se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de producto que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Para resolver cualquier cuestión que se suscite sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas Hygge Bags Recycled S.L.,  se somete a la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.